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分享提升销售业绩，不妨从实施亿客CRM开始: yk2013218 2014-1-9 10:34; 影响销售业绩的因素有很多，比如价格、产品质量、人员推广、促销政策等等，但是归结到一点，就是客户与企业之间的商业性合作关系能不能成功建立，并一直维持下去。企业一般将客户分为老客户和新客户。老客户是企业已经合作过的和现在正在合作的，新客户则是通过一定的宣传手段吸引过来即将合作或者刚刚签署了合同的。大部分企业都没有平衡好新老客户的作用，认为占领市场就是开发新客户，结果出现老客户流失、新客户少，从而引发销售业绩下降的情况。难道销售人员都没有尽力吗？客服人员没有尽力挽留客户吗？事实上，企业因为没有重视客户关系，没有发挥老客户对企业已有的信任度与忠实度的优势，导致了企业的经营产生了危机。当市场上同种产品的竞争对手增多，产品同质化现象越来越严重， CRM 应时而生。很多触觉灵敏的高科技企业已经开始使用 CRM 系统改善企业客户关系，通过改善自身工作效率，掌握客户需求提供更加个性化的服务，从而增加客户满意度，提升企业销售额。实施亿客 CRM 您可以从以下几个方面提升销售业绩：一、更快地从潜在客户中精准锁定客户我们所指的潜在客户，是指已经搜集到了客户信息，可能有这方面的需求，但是还没来得及联系的客户。客户是指已经有联系过，而且客户也表示出一定的合作意向，正在联系可能合作或者是已经成交了的客户。怎么更快地锁定呢？大部分的企业现在都是采取电话营销的方式，在电销专员打电话之前给他们名单，这些名单上的客户就是潜在客户，打电话后了解到该客户可以继续跟进的就是客户。通过潜在客户转化为客户，以及跟进的后续业务机会，可以精准地筛选客户，也就是销售漏斗啦！二、更详细地了解销售动态销售人员在跟进客户时，会产生一些事件，这些事件可能是与客户吃饭、给客户打电话、约谈合同等等，这些事情在没有使用 CRM 之前，销售经理是需要通过会议或者电话进行了解的。使用 CRM 之后，销售人员可以通过手机实时录入事件，销售经理不需要与销售人员沟通就可以了解到销售情况，还可以给销售人员下达一些后续的任务，以及给予支持性的一些批注，帮助销售人员更快地成单。三、维系客户关系客户要是已经成单，就 Game Over 了吗？不，这才是销售的开始，签合同之后我们要做的就是把客户的喜好、历史购买记录、客户的行业等等了解清楚，分析客户下一次可能购买的时间，客户可能需要的附属产品等等，根据这些信息在合适的时候，告诉客户，您曾经在我们这里购买过什么产品，您可能还需要什么产品，恰好我们这里对老客户有一定的优惠。也许客户就回来再看看有没有什么可能需要的。一来二往的，时不时在客户生日的时候运用客户关系管理系统给客户来句祝福，节日的时候提醒你送一份小礼物，客户关系就慢慢亲密了。客户更愿意信赖你的时候，当然也会愿意为你免费向朋友宣传。到这时候，您还会愁：怎么提升销售业绩么 ?; 0 个评论

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